성가롤로병원 환자경험평가 호남 종합병원 1위

성가롤로병원(박명옥 병원장)이 건강보험심사평가원이 지난 7월 30일 발표한 제5차 환자경험평가에서 1등급을 획득했다. 이번 성과는 전국 종합병원 중 11위, 호남 종합병원 중에서는 1위에 해당하며, 환자들로부터 신뢰받는 지역 의료기관의 면모를 재확인했다.

병원은 이번 평가에서 92.42점을 기록, 전체 종합병원 평균인 85.39점을 크게 상회하며 최상위권 성적을 달성했다.

환자경험평가는 환자 중심 의료문화 확산과 의료 질 향상을 목표로 한다. 올해부터 등급제가 도입되었으며, 상급종합병원 및 종합병원 퇴원 환자를 대상으로 한 설문조사로 실시된다.

성가롤로병원은 병원 환경과 환자 안전, 투약 및 치료 과정, 정서적 지지, 의사·간호사 영역, 환자 권리 보장, 전반적 평가 등 모든 영역에서 우수한 점수를 받았다. 특히 입원 경험을 종합적으로 평가하고 타인에게 추천 여부를 묻는 '전반적 평가' 영역에서는 전국 최고 수준인 94.14점을 획득했다.

이번 결과는 의료진과의 소통, 병원 환경, 치료 과정 등 환자들이 직접 경험한 의료 서비스 전반을 평가했다는 점에서 의미가 크다. 병원 전 직원이 환자 한 분 한 분의 목소리에 귀 기울이며 따뜻하고 안전한 치유 환경을 만들기 위해 노력해 온 결과로 분석된다.

박명옥 성가롤로병원장은 "이번 평가 결과는 '호남 최고의 병원'이라는 비전이 현실로 다가왔음을 증명해 준 소중한 성과"라며, "설문 응답을 통해 아낌없는 신뢰를 보여준 지역민에게 감사하며, 앞으로도 지역 주민들의 든든한 버팀목이자 신뢰받는 병원으로서 소명을 다하겠다"고 밝혔다.