여수시청

여수시가 시민 생활 속 불편과 고충을 보다 가까이에서 듣고 해결하기 위해 ‘찾아가는 시민옴부즈만’을 운영한다고 밝혔다.

옴부즈만은 행정기관의 위법·부당한 처분이나 불합리한 행정제도로 피해를 입은 시민의 권익을 보호하고 중립적 입장에서 사안을 조사·검토하는 제도이다.

시는 3월부터 10월까지 여수시 전 지역을 대상으로 현장 중심 민원 상담을 추진한다. 오는 10일 남면 안도를 시작으로 27개 읍·면·동과 도서지역을 권역별로 순회 방문할 계획이다.

특히 지난해 시민옴부즈만이 처리 완료한 민원 78건 중 55건이 ‘찾아가는 시민옴부즈만’을 통해 처리돼 현장 중심 운영의 실효성을 확인했다.

민원 상담은 사전 예약 또는 당일 현장 접수로 가능하며, 시민 누구나 자유롭게 상담을 받을 수 있다.

단순 문의 사항은 현장에서 즉시 안내하고 조사와 검토가 필요한 고충 민원은 정식 접수 후 종합적으로 검토해 60일 이내 처리 결과를 시민에게 통보할 예정이다.

시 관계자는 “행정기관을 찾아오는 민원 대응을 넘어 시민이 있는 곳으로 먼저 찾아가는 행정을 실천하겠다”며 “생활 현장의 목소리를 신속히 반영해 시민 중심 행정을 더욱 강화하겠다”고 말했다.