울산시 심리상담·치료 프로그램 운영 및 위기 대응 매뉴얼 개발 등 지원 마음건강 관리 및 안전하고 존중받는 직무환경 조성 김유수 기자

2025년 03월 14일(금) 08:19

심리상담·치료 프로그램 운영 및 위기 대응 매뉴얼 개발 등 지원

울산시는 사회복지종사자들 안전하고 존중받는 근무환경에서 일할 수 있도록 다양한 대책 마련에 나선다고 밝혔다.

사회복지종사자들은 사회복지 현장에서 이용자(클라이언트)이 겪는 학대, 빈곤, 폭력 등을 접하면서 간접적으로 마음상처(트라우마)를 경험하고 고통을 받는 경우가 종종 있다.

일부 사회복지종사자들은 근무 중 이용자(클라이언트)로부터 언어 폭력을 비롯한 신체적 폭력까지 경험하기도 한다.

이를 해결하기 위해 울산시는 사회복지종사자 심리상담·치료 프로그램을 운영하고 위기대응 지침서(매뉴얼) 개발 등 다양한 대책을 추진한다.

첫 번째로, 사회복지종사자들이 직면하는 정신적, 감정적 어려움을 지원하는 심리상담·치료 프로그램을 운영한다.

이 프로그램은 스트레스 관리, 심리검사 등을 통해 사회복지종사자들이 직무 수행 중 겪을 수 있는 심리부담을 덜어주고 건강한 직장 내 환경을 조성하는 데 목적을 두고 있다.

이를 위해 울산시는 3월 13일 오후 4시 마더스병원 2층 고담홀에서 (재)울산광역시 복지가족진흥사회서비스원-에스케이(SK)이노베이션㈜-고담의료재단 마더스병원 간 울산광역시 사회복지종사자 심리상담·치료 프로그램 운영 지원을 위한 업무협약식을 개최했다.

이번 협약식은 에스케이(SK)이노베이션㈜이 (재)울산광역시 복지가족진흥사회서비스원에 사회복지종사자들의 심리상담 프로그램비 1,000만원을 지정 기탁하기로 하면서 추진하게 됐다.

울산시와 (재)울산광역시 복지가족진흥사회서비스원은 프로그램 총괄 관리 및 행정지원 업무를 수행하고 마더스병원은 프로그램 참여자의 심리상담·치료에 적극 협력할 계획이다.

두 번째로 사회복지 현장에서 발생할 수 있는 다양한 문제를 예방하고 해결하기 위해 사회복지종사자 위기대응 지침서(매뉴얼)를 개발한다.

악성 민원 등 위기상황 발생 시 사회복지종사자들이 신속하고 효과적으로 대응할 수 있도록 돕는 지침(가이드라인)을 담고 현장에서 실질적으로 활용할 수 있도록 구체적인 대응절차와 조치방안 등을 수록해 올해 하반기 중 사회복지 현장에 제공될 예정이다.

장태준 복지보훈여성국장은 “사회복지종사자는 타인의 복지를 위해 헌신하지만, 정작 본인의 안전과 마음 건강을 돌보는 데 소홀할 수 있다”며 “이번 사업들을 통해 울산의 사회복지종사자의 몸과 마음의 건강이 더 단단해져 복지서비스를 받는 시민들에게도 긍정적인 에너지가 전해지길 기대한다”라고 말했다.