부산시 편리함과 정보 접근성을 한 번에! '배리어프리 무인수납기', 오는 7일 전면 도입 시, 세입금 무인수납기 전면 교체 완료… 정보 접근성 및 납부 편의성 대폭 향상 이상봉 기자

2025년 01월 02일(목) 07:10

(교체 후) 배리어프리 무인수납기

부산시는 오는 7일부터 고령층, 장애인도 손쉽게 이용할 수 있는 '배리어프리 무인수납기'를 본격 운영한다고 밝혔다.

시민들이 지방세와 세외수입 등을 더욱 쉽고 편리하게 납부할 수 있도록 시 금고(부산은행)와 협력해, 시와 구·군 청사에 설치된 노후 무인수납기를 무장애(배리어프리) 무인수납기로 전부 교체했다.

이번에 도입된 무인수납기는 고령층, 휠체어 이용자, 시·청각장애인, 저시력인 등 정보 접근성이 낮아 납부 과정에서 불편을 겪던 취약계층은 물론, 모든 시민이 세금을 편리하게 납부할 수 있도록 사용자 중심으로 설계했다.

먼저, 다양한 결제 방식과 수수료 부담이 없는 납부 서비스를 제공한다.

신용카드, 모바일 간편결제 등 다양한 결제 방식을 지원하며, 이용 수수료가 전혀 없다.

이는 은행의 현금자동지급기(CD)와 현금자동입출금기(ATM)에서 다른 은행 신용카드를 사용할 경우, 부과되는 800원의 수수료와 비교해 수수료 부담이 없어 시민들에게 실질적인 혜택을 제공한다.

정보 접근성과 이용 편의성을 대폭 향상해 시민 모두가 손쉽게 필요한 정보를 얻어 누구나 차별 없이 혜택을 누릴 수 있도록 한다.

기존 무인수납기는 모든 시각적 정보를 음성으로 안내하지 못하고, 휠체어 이용자는 몸을 옆으로 틀어 불편한 자세로 이용해야 하는 등 제약이 있어, 이를 개선했다.

▲휠체어 이용자를 위한 낮은 조작 판(패널)과 전용 공간 마련 ▲저시력인을 위한 고(高)대비 화면 제공 ▲시각장애인을 위한 점자 자판(키패드) 및 이어폰 연결 음성 안내 기능 ▲모바일 영수증 발급 지원 등 모든 시민이 제약 없이 납부 서비스를 이용할 수 있도록 설계했다.

또한, 연간 약 19만 건의 납부가 이루어지는 무인수납기를 활용해, 이용이 없는 시간에는 시정 홍보 영상을 송출함으로써 시민들에게 시의 다양한 정책과 주요 소식을 효과적으로 전달하고, 시정 이미지 제고에 기여할 것으로 기대된다.

무인수납기로 납부할 수 있는 세목은 ▲지방세 ▲세외수입 ▲환경개선부담금이며, 큐알(QR) 코드로 스캔하거나 주민등록번호·사업자등록번호·법인등록번호를 입력해 납부대상을 조회한 뒤 신용카드로 간편하게 납부하면 된다.

김경태 시 기획조정실장은 “앞으로도 납세자들의 다양한 요구를 반영해, 더욱 편리한 납부 편의 서비스를 지속해서 개발하고 제공하겠다”라며, “지방세 납부 편의성을 높이는 데 최선을 다하겠다”라고 전했다.