부산시청

부산시는 '소비자기본법' 및 '부산시 소비자기본조례'에 근거해 한 해 동안 시민들의 소비자 역량 강화를 위한 '계층별 소비자 피해예방 교육'을 추진한다고 밝혔다.

최근 소비자 피해 유형은 점점 더 다양화·지능화되고 있어 지난해 부산 지역 소비자 상담 건수는 전년 대비 16.1퍼센트(%) 증가했다.

특히 사회초년생, 고령자, 장애인 등 소비 취약계층의 피해가 집중될 것으로 예상돼 맞춤형 교육의 필요성이 더욱 커지고 있다.

▲신용카드 문자 결제 사기(스미싱) ▲항공권 구매 후 취소 불가 문제나 환불 지연 ▲온라인 구독 서비스 해지?환급 분쟁 ▲개인정보 유출 사고 등 인터넷 정보이용서비스 피해 등 생활 밀착형 피해가 크게 늘었다.

이에 시는 ▲어린이 ▲청소년 ▲사회초년생 ▲고령자 ▲장애인 ▲공무원 등 계층별 특성을 고려한 맞춤형 교육을 3월부터 12월까지 학교, 복지관, 장애인단체 행사장, 시청 등에서 순회 및 참여형 방식으로 진행된다.

특히 최근 증가하는 보이스피싱과 전자상거래 피해에 대한 집중 교육을 통해 시민들이 일상생활에서 스스로 피해를 예방할 수 있는 능력을 키울 수 있도록 지원한다.

▲[3.1.~12.31.] 어린이 대상 금융·경제 이해 및 안전교육 ▲[3.1.~12.31.] 청소년 대상 소비자 피해사례 예방교육 ▲[11월~12월] 사회초년생 대상 취업사기·보이스피싱 예방교육 ▲[3.1.~12.31.] 고령자 대상 스마트폰·건강기능식품 피해예방 교육 ▲[4.1.~12.31.] 장애인 대상 전자상거래 피해예방 및 권리교육 ▲[2026년 상반기] 공무원 대상 최신 금융사기 수법 대응 교육 등이 진행될 예정이다.

시는 한국소비자원, 비엔케이(BNK)부산은행, 지역경제교육센터, 소비자단체 등과 협력해 전문 강사 인력풀을 확대하고, 체험형·참여형 교육 방식을 병행하여 교육 효과와 만족도를 높일 계획이다.

지난해에는 계층별 소비자 피해예방 교육으로 123회 교육을 실시했고, 시민 1만 1천292명이 교육에 참여해 실질적인 역량강화를 이끌어냈다.

특히 사회초년생을 대상으로 한 ‘해외 불법 취업사기 예방교육’은 높은 호응을 얻으며 효과적인 사례로 평가 됐다.

현재 교육 신청 접수를 진행 중이며 신청 문의는 시 경제정책과(소비생활센터)로 하면 된다.

김봉철 시 디지털경제실장은 “최근 소비자 피해 유형이 다양화·지능화되고 있어 시민 스스로 권리를 지키고 피해를 예방할 수 있는 힘을 길러주는 교육이 절실하다”라며, “이번 교육이 부산 시민 모두의 안전한 소비생활을 지키는 든든한 울타리가 되길 바란다”라고 전했다.