전북특별자치도청

전북특별자치도가 인공지능(AI)과 빅데이터 기술을 활용해 중장년 1인가구의 고독사를 예방하는 24시간 상시 돌봄체계를 본격 가동한다. 방문 없이도 위기를 포착해 긴급 출동과 복지 연계까지 이어지는 기술 기반의 상시 돌봄체계다.

도는 10일 도청 영상회의실에서 한국전력공사 전북본부, 전북사회서비스원과‘중장년 1인가구 AI 안부든든 살핌서비스’도입을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 이날 행사에는 노홍석 전북자치도 행정부지사, 윤여일 한국전력공사 전북본부장, 서양열 전북사회서비스원장이 참석했다.

최근 고독사 사망자는 40~64세 중장년층 비중이 가장 높지만, 기존 돌봄은 노인 중심으로 운영돼 사각지대가 존재했다. 특히 외부 접촉을 꺼리는 은둔형 고립가구는 방문 확인이 어려워 안전 파악에 한계가 있었다.

‘AI 안부든든 살핌서비스’는 대상 가구를 직접 방문하지 않고, 전력·통신·수도 사용량 데이터를 AI가 실시간 분석하는 방식이다. 평소와 다른 급격한 사용량 감소나 장시간 미사용 등 이상징후가 감지되면 즉시 알림이 발송되고, 이를 접수한 한전과 전북사회서비스원이 24시간 긴급 출동해 대상자의 안전을 확인한다. 이후 필요한 경우 지역사회 복지서비스와 연계해 사후 관리까지 이어진다.

협약에 따라 도는 사업 총괄과 시군 협조체계를 구축하고, 한전 전북본부는 데이터 수집과 AI 분석 시스템을 운영하여 이상징후 포착 시 즉시 현장 출동한다. 전북사회서비스원은 위기 신호 감지 대상자 안부 확인, 복지 서비스 연계를 전담하며 대상자의 안정적인 지역사회 정착을 지원한다.

도는 이달 중 시군 읍면동을 통해 고독사 위험이 높은 중장년 1인가구 35명을 우선 선정해 시범 운영에 들어간 뒤, 성과를 분석해 대상을 단계적으로 확대할 계획이다.

노홍석 전북자치도 행정부지사는“이번 협약은 공공과 공기업, 출연기관이 도민의 생명 보호를 위해 힘을 모은 뜻깊은 사례”라며,“기술을 활용한 스마트 돌봄 체계를 통해 방문을 거부하는 위기가구까지 포용하는 촘촘한 전북형 복지안전망을 완성해 나가겠다”고 말했다.