시민공감디자인단 활동 사진

부산시와 (재)부산디자인진흥원이 시민의 목소리를 인공지능(AI) 데이터로 전환해 도시 정책에 반영하는 ‘데이터 기반 디자인 거버넌스’ 시대를 연다.

부산디자인진흥원은 시민이 직접 도시 문제를 진단하고 해결책 설계에 참여하는 ‘지능형 기술 기반 시민 참여 공공디자인 진단 시스템’을 구축하고, 이를 고도화한 ‘AI 시티즌’ 모델 도입을 본격화한다고 밝혔다.

그동안 공공디자인과 정책 영역에서 시민 참여가 설문조사나 간담회 등 일회성 의견 수렴에 그쳤다면, 부산은 이제 시민을 단순한 참여자가 아닌 도시 문제를 진단하는 주체로 전환하는 새로운 정책적 실험을 추진하고 있다.

이를 구현하는 핵심 도구가 바로 시민참여 공공디자인 진단시스템이다. 이 시스템은 시민의 일상 경험과 체감 데이터를 공공데이터 및 전문가 진단과 결합해 교통·안전·주거·환경 등 8대 공공서비스 영역을 체계적으로 분석하는 디지털 도구다. 주관적인 시민의 불편 사항을 데이터로 구조화해 정책 검토가 가능한 근거로 변환하는 것이 핵심이다.

진단 결과는 부산시 16개 구·군 단위로 세분화되어 축적된다. 이를 통해 같은 부산 시내라도 동네마다 다른 생활환경과 문제를 파악해 맞춤형 공공서비스 디자인 과제를 도출할 수 있을 것으로 기대된다.

이 시스템의 정점은 ‘AI 시티즌’ 구현에 있다. 진단 시스템을 통해 축적된 지역·세대·영역별 데이터는 가상 시민 모델인 AI 시티즌으로 재현된다. 수집된 의견은 중요도와 우선순위에 따라 AI가 분석·정제하며, 장기적으로는 시민의 목소리를 행정이 즉각 이해할 수 있는 ‘데이터 기반 언어’로 전환하는 가교 역할을 수행하게 된다.

부산디자인진흥원은 이미 2025년 시민참여형 공공디자인 캠페인 ‘함께해요 디자인’을 통해 총 810건의 도시 문제 데이터를 확보하며 온라인 참여 기반을 다졌다. 향후 이 데이터는 진단 시스템 및 ‘시민공감디자인단’과 유기적으로 연계된다. 시민이 기록한 불편함이 AI 분석을 거쳐 디자인 과제로 정제되고, 서비스 디자인 방법론을 통해 실제 정책으로 실행되는 ‘지속 가능한 디자인 생태계’를 완성한다는 목표다.

강필현 부산디자인진흥원장은 “AI 시티즌은 시민의 경험이 데이터가 되고, 그 데이터가 다시 시민의 삶을 바꾸는 정책이 되는 미래형 디자인 거버넌스의 핵심”이라며, “시민 참여를 일시적인 이벤트가 아닌 지속 가능한 시스템으로 정착시켜, 부산을 세계적인 ‘시민 중심 디자인 도시’로 만들어가겠다”고 강조했다.