응급실 만족도 조사 포스터

전라남도는 도민의 목소리를 반영해 응급실을 더 안전하고 따뜻하게 관리토록 하기 위해 9월 5일까지 지역 응급의료기관 38개소 응급실 이용객을 대상으로 2025년 응급의료 만족도 조사를 한다고 밝혔다.

응급의료 만족도 조사 전남도 차원에서 처음 하는 것으로 응급실 이용 실태와 문제점 등에 대한 전반적인 사항을 조사해 2026년 지역응급의료시행계획에 반영, 응급의료 서비스를 높이는데 활용할 예정이다.

조사 대상은 응급의료기관 38개소를 이용하는 20세 이상 80세 미만 도민 1천500여 명이다.

조사 항목은 ▲응급의료 정책 인지도와 신뢰도 ▲응급실 이용 경험과 만족도 ▲개선이 필요한 부분 등이다. 전문 조사원이 응급실 현장을 찾아가 도민과 직접 1대1 면담 방식으로 진행된다.

정광선 전남도 보건복지국장은 “응급실은 도민의 생명과 직결되는 최전선”이라며 “이번 조사는 도민의 소중한 의견을 모아 응급실이 단순한 진료 공간을 넘어 더 안전하고, 더 따뜻한 치유의 공간으로 거듭나기 위한 첫걸음이 될 것”이라고 말했다.

전남도는 조사 결과를 바탕으로 ▲응급실 진료 환경 개선 ▲응급환자 안전 강화 ▲응급의료 신뢰도 제고 등을 추진해 도민이 믿고 찾을 수 있는 응급의료 체계를 만들 방침이다.

전남도는 지역 맞춤형 응급의료체계 강화를 위해 ▲응급의료기관 운영비 지원(38개소 52억 원) ▲닥터헬기 운용(44억 원) ▲취약지 간호인력 파견(7명 4억 원) ▲달빛어린이병원(4개소 6억 원) 등을 추진하고 있다. 이를 통해 도민이 일상에서 안심하는 응급의료 안전망을 구축한다는 목표다.