여수해수청 - 악성 민원 적극 대응

[코리아문화스포츠저널] 여수지방해양수산청(청장 정태성)은 6.11.(수) 민원실에서 민원담당 공무원 등 10여 명이 참석하여 악성 민원 모의훈련을 실시했다고 밝혔다.

이번 모의훈련은 민원 담당 공무원의 안전을 위협하는 악성 민원이 증가함에 따라 이를 예방하고 실제 상황에서 신속하고 체계적으로 대응할 수 있도록 하기 위하여 마련되었다.

훈련은 폭언, 폭행을 동반한 악성 민원 상황을 가정하여 진정 및 경고, 민원인 대응 및 퇴거 조치, 안전요원 호출, 비상벨 작동 등 단계별 비상 대응 절차를 중심으로 진행되었으며, 민원친절도 교육과 더불어 청렴 캠페인도 병행하여 실시했다.

여수지방해양수산청 운영지원과장(전용호)는 “이번 모의훈련을 통해 직원들이 악성 민원 대응 역량을 높이는 계기가 되었으며, 앞으로도 지속적인 교육과 훈련을 통해 안전하고 친절한 민원 환경을 조성해 나가겠다”고 밝혔다.