광주교통공사, 소비자중심경영(CCM) 선포 “고객가치 최우선”

광주교통공사는 최근 광주시 서구 마륵동 본사에서 고객가치 최우선 실현을 위한 CS 미션 및 소비자중심경영(CCM) 선포식을 개최했다고 밝혔다.

이날 행사는 고객과의 접점에 가장 맞닿아 있는 공사 서비스마케터와 시민소통기자단 및 임직원 등 100여명이 참석한 가운데 ▲CS 미션 캘리크라피 퍼포먼스 ▲CCM 도입 선언 ▲최고고객책임자(CCO) 임명 ▲전 직원의 실천 다짐 순으로 진행됐다.

공사는 이날 선포식에서‘사람과 도시를 연결하고 미래교통을 선도하는 광주교통공사’를 CS 미션으로 선언하고 전사적인 소비자중심경영 활동에 박차를 가하기로 뜻을 모았다.

이와 관련, 공사 조익문 사장은“올해를 소비자중심경영 원년의 해로 삼고, 고객 감동 실현에 최선을 다하겠다”며,“앞으로도 시민과 지역사회의 행복을 위해 노력하는 모범 공기업으로 자리매김하겠다”고 말했다.

한편,‘소비자중심경영(CCM)’은 기업의 모든 경영활동을 소비자의 관점에서 재구성하고 개선해 나가는 일련의 과정을 평가하는 제도로, 한국소비자원의 심사를 통해 공정거래위원회가 인증하는 국가 공인 제도다.