고흥군, 군·읍면 민원행정 담당자와 소통 워크숍 개최

고흥군은 지난 11일 고흥문화회관 송순섭실에서 고흥군 민원행정 친절 청렴 브랜드화 제고를 위해 50여 명의 군, 읍면 민원행정 담당자와 소통 워크숍을 가졌다고 밝혔다.

이날 워크숍은 읍면 담당자가 기본적으로 알아야 할 주민등록·인감증명, 지적·토지·건축 등 업무와 민원서비스 품격향상을 위한 민원 친절 응대 생활화, 민원처리 관계 법령, 군민을 위한 행정정보 등 꼭 필요한 사항을 공유·소통하는 순으로 진행됐다.

한편 이번 워크숍은 군청 종합민원실 및 읍면 담당자가 군민 일상생활과 밀접하게 연관된 다양한 민원행정 업무 소통으로 전문성 강화, 신속·정확한 민원응대로 민원 단축률 향상에 기여하고, 고흥군 친절·청렴 브랜드 제고를 위한 군정 주요시책을 함께 공유·추진하고자 마련됐다.

중점 추진 시책은 ▲찾아가는 현장 행복 민원실 ▲매주 화요일 정다운 야간 민원실 ▲외국인 민원행정 통번역 지원 서비스 ▲장애인·임산부 등 취약계층 전용 상담창구 운영 ▲복합민원 사전 상담 예약제 ▲찾아가는 우리마을 행정 상담사 운영 ▲민원행정서비스 만족도 전화 조사·환류 ▲방문민원 응대 암행평가 ▲공직자 친절 교육 등 군민 만족도 제고를 위하여 적극적이고 능동적으로 추진할 계획이다.

군 관계자는 “이번 워크숍을 통해 민원담당자 업무 연찬으로 민원인에게 정확하고 신뢰 높은 정보 전달과 민원행정 서비스 품격을 한층 더 높이는 계기가 될 것이다.”라며, “앞으로도 군민이 감동하는 친절·행복한 민원 서비스 제공을 위해 다양한 방면으로 소통하고 경청하는 데 최선을 다하겠다.”라고 말했다.